1. 제정이유

- 금융소비자보호 내부통제기준: 금융상품판매업자등은 임직원 및 금융상품판매대리ㆍ중개업자가 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기준 및 절차 마련 필요

- 금융소비자보호기준: 금융상품판매업자등은 금융소비자 불만 예방 및 신속한 사후구제를 통한 금융소비자를 보호하기 위하여 그 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기본적인 절차와 기준 마련 필요

2. 적용범위: 회사의 모든 임직원과 금융소비자보호와 관련한 모든 업무에 적용

3. 시행일: 2021.9.25

 

[첨부]

1. 금융소비자보호 내부통제기준

2. 금융소비자보호기준